TéRMINOS Y CONDICIONES
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
1. DISPONIBILIDAD DE LA FLOR
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación en Flor de Lima seleccionaremos un tipo de flor aproximado en color y diseño.
En caso de no tener el producto disponible en la forma indicada, nos comunicaremos contigo para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.
2. FORMAS DE PAGO
Transferencia Bancaria
Pay Pal
Deposito Bancario
En caso de adquirir un crédito la cantidad que se solicite debe ser mayor a $20,000 y el tiempo límite para liquidarlo será de 30 días.
**Solo aplica para empresas
3. ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS
Los arreglos presentados en el catálogo pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios del mercado.
4. MUESTRAS
Una muestra la consideramos a partir de la compra de 15 piezas.
Si se requiere más de una muestra ésta tendrá un costo.
**Solo aplica para empresas
5. CANCELACIONES
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no existe ningún tipo de cancelación, una vez cortadas las flores para el arreglo no se pueden reutilizar, ni cambiar la fecha de entrega del pedido si ya fue elaborado o si las flores fueron traídas para su arreglo o evento.
Las cancelaciones para un reembolso completo se permiten si se hacen con ocho días hábiles o más anteriores a la fecha de entrega, si la cancelación la recibimos entre los sietes o cuatro días hábiles antes de la entrega, se reembolsará el 70% del costo total, si un pedido se cancela con tres días hábiles anteriores a la entrega el reembolso no será emitido.
**Solo aplica para empresas
6. CALIDAD DEL PRODUCTO
Nuestros clientes tendrán un máximo de 24 hrs para reportarnos cualquier tipo de inconformidad luego de que su producto haya sido entregado, pasado este tiempo Flor de Lima no realizará ningún cambio en el arreglo o devolución del dinero.
Para realizar una queja por favor contáctate por correo holaflordelima@gmail.com especificando el motivo de tu inconformidad en un lapso de máximo de 4 horas una vez entregado tu arreglo.
En Flor de Lima no nos hacemos responsables por daños o faltantes en el arreglo, cuando se entregue en recepción, vigilancia o cualquier tercero por motivos ajenos a nosotros, ya sea que no tengamos acceso al edificio o domicilio o no se encuentre la persona que debe recibir el arreglo.
HORARIOS DE ENTREGA
Catálogo en línea
Realiza tu pedido antes de las 14:00 hrs y será entregado el mismo día antes de las 19:00 hrs
Realiza tu pedido entre las 15:00 y 18:00 hrs y se entregará al día siguiente antes de las 13:00 hrs
Flores de autor
Contáctanos de preferencia con un día o dos días de anticipación y nuestros expertos en diseño floral te atenderá para conocer tus necesidades y así entregarte el arreglo perfecto para ti.
*Las imágenes que se presentan son ilustrativas del producto final pueden variar dependiendo de factores como la producción de flores o su disponibilidad en el mercado.
**En Flor de Lima nos comprometemos a entregar el diseño del arreglo lo más parecido al del catálogo y siempre garantizando la calidad de nuestra flor y diseños únicos.
***Los precios están sujetos a cambios en fechas como el 14 de febrero ( a partir del 7 y hasta el 15 de febrero) y el 10 de mayo ( a partir del 6 y hasta el 11 de mayo).